PENGENALAN PELATIHAN SERVIS INOVATION PADA KARYAWAN LOGDING ESTABLISHMENT (STUDI KASUS PADA KARYAWAN CV. RIFA CORPORATION)

Abstract

Bandung merupakan kota Pendidikan yang banyak dituju oleh masyarakat Indonesia, selain keramahan masyarakat, fasilitas Pendidikan yang lengkap dan objek pariwisata yang bagus menjadikan Bandung sebagai Smart City di Jawa Barat. Pada tahun 2020 ini, seluruh dunia termasuk Indonesia dilanda pandemi Covid-19 yang menyebabkan perputaran ekonomi khususnya sektor pariwisata tersendat. Salah satu usaha di bidang pariwisata Pendidikan adalah CV. Rifa Corporation. Dimasa pandemic ini CV. Rifa Corporation harus menerapkan inovasi dalam pelayanan pasca pandemi Covid-19 untuk meningkatkan kembali revenue mereka sekaligus meningkatkan nilai kompetitif hotel/logding establishment. Berdasarkan identifikasi permasalahan, selama ini belum pernah dilakukan penyuluhan maupun pelatihan terkait inovasi pelayanan di CV. Rifa Corporation. Oleh karena itu, metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah ceramah yang disertai dengan praktek inovasi pelayanan. Dalam kegiatan ini terjadi diskusi dua arah terkait pelayanan hotel/logding establisment. Pada akhirnya, kegiatan ini memberikan pengetahuan baru yang dibutuhkan oleh karyawan CV. Rifa Corporation.